976 770 111
Avda. Zaragoza, 2
50180 Utebo, Zaragoza

Ascensor estación de tren

Autor: 
Felix Rafael Aranda Mairal
Tipo: 
Queja
Buenos días. Son continuas las averías en el ascensor de la estación de cercanías, así como el tiempo que tardan en su arreglo. Voy en silla de ruedas y como poco en los últimos 10 días no contamos con ese servicio
Respuesta: 
Hola Felix, En primer lugar gracias por ponerte en contacto conmigo. Efectivamente nos llegan diversas quejas del ascensor de la estación de cercanías, que como sabrás no depende del Ayuntamiento de Utebo si no de RENFE. Desde el Ayuntaiento tenemos un contacto permanente con ellos y cada vez que alguien nos comunica una incidencia se las hacemos llegar. En cualquier caso, siempre recomendamos que se formule una queja por escrito a RENFE para que quede constancia. Te facilito el enlace donde puedes hacerla y te animo a que lo hagas: https://www.renfe.com/es/es/cercanias/cercanias-zaragoza/atencion-al-cliente Indicarte que yo mismo he impulsado diversas iniciativas tanto en las Cortes de Aragón como en el Congreso de los Diputados para evidenciar este problema, que no es otro que falta de personal público en los servicios de mantenimiento en la red de cercanías y media distancia. Lo que hace que la atención en las incidencias se retrase considerablemente. Por mi parte, seguiré insistiendo en su correcto mantenimiento para ofrecer un servicio público de calidad. Un saludo y gracias por tu participación, Rubén Estévez
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