Vía judicial

Es una vía siempre abierta al consumidor, aunque es recomendable no acudir a ella por su complejidad y sus posibles costes. Siempre es preferible llegar a un acuerdo mediante el diálogo o por las vías anteriormente mencionadas.

Sin embargo, es una vía indispensable para casos en los que se den las siguientes cuestiones:

•  intoxicación, lesión muerte o indicios de delito.
• en casos de que exista sentencia firme anterior.
• casos en los que deba intervenir el ministerio fiscal para representar a personas que no pueden actuar por si mismas (menores, incapaces...).